Política de devolución
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de contacto@zalisty.com, indicando el número de pedido y el motivo de su solicitud.
Usted cuenta con un plazo de 30 días corridos a partir de la recepción de su pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no será admitido el trámite.
(Referencia legal: Art. 34, Ley 24.240)
CONDICIONES GENERALES
El producto no puede estar manipulado, abierto ni utilizado para poder aceptar la devolución.
En caso de devolución por disconformidad o arrepentimiento, los costos de envío corren a cargo del cliente.
Zalisty se reserva el derecho de aceptar o rechazar una devolución conforme a la legislación vigente.
PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO
Si el producto recibido está dañado o es incorrecto, contacte a nuestro equipo a través de contacto@zalisty.com para iniciar el proceso. Incluya:
- Número de pedido
- Prueba de compra
- Foto o video del producto
- Dirección completa
- Número de teléfono
En algunos casos, puede requerirse prueba adicional en foto o video para validar el reemplazo.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Cancelación antes del envío:
Puede modificar o cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra o antes del despacho, escribiendo a contacto@zalisty.com.
Cancelación después del envío:
Si el pedido ya fue enviado, solo podrá solicitar devolución mediante el derecho de arrepentimiento dentro de los 30 días desde la recepción, cumpliendo las condiciones de producto sin uso y en su embalaje original.
REEMBOLSO
El reembolso será procesado una vez recibido y verificado el producto, dentro de los 10 días hábiles posteriores, conforme a la normativa vigente.
CHARGEBACK (DESCONOCIMIENTO DE COMPRA)
Si el cliente inicia un contracargo luego del envío, deberá igualmente devolver el producto.
En caso de no devolución, Zalisty podrá presentar pruebas de envío y entrega para oponerse al reclamo, conforme a la legislación vigente.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Lunes a viernes:
09:00 a 18:00 hs
Sábados y domingos:
Cerrado
contacto@zalisty.com
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Loja: zalisty